Turismo para todos

¡Hola hola nuestros queridos vaccei!

¿Qué tal se os está dando el primer mes del año? A nosotros reguleras, pero ya estamos haciendo por mejorarlo  ;)

El domingo se clausura INTUR, donde parece que poco a poco va calando la necesidad de un turismo para todos, gracias sobre todo a la presencia y ponencia de entidades como Predif, la Once, Vía Libre, Equalitas Vitae, Puedo Viajar, o La Ciudad Accesible. Y como creemos que nunca está de más recalcar las cosas, sobre todo cuando pueden aportar un beneficio para todos, nosotros desde aquí también queremos hablar de las bondades del turismo accesible, así como de la necesidad de mantener su calidad y coherencia.

 El turismo accesible se ha venido definiendo como aquel que garantiza el uso y disfrute del turismo por las personas  que presentan alguna  discapacidad física, psíquica o sensorial, es decir, que pretende facilitar el acceso de  las personas con discapacidad a las infraestructuras y servicios.
Para que os hagáis una idea, este segmento poblacional cuenta a día de hoy, con casi 4 millones de personas en España, unos 50 millones en Europa y se han llegado a los 1.000 millones en el mundo. Cifras que pueden ampliarse si también consideramos a los ciudadanos que sufren movilidad reducida, ya sea de forma temporal o permanente, como las personas de avanzada edad, y a aquellos que padecen accidentes leves o situaciones reversibles.
 Sólo en Castilla y León 10 de cada 100 personas tienen algún tipo de discapacidad, lo que supone un 9,98% de su población total y los cálculos de la ONU realizados en la II Asamblea sobre el envejecimiento, celebrada en el 2002  en  Madrid,  indican que  para  el  año  2050  un 21% de la población mundial tendrá más de 60 años, lo que equivale a una cifra de 2.000 millones de personas. Por lo tanto queda claro que es un sector con un gran número de clientes potenciales.

Así mismo, conlleva una serie de beneficios :  

-Garantiza un derecho de las personas con discapacidad. Derecho reconocido en la LIONDAU (LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no  discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad)

- La rentabilidad. Generalmente realizan un mayor gasto (el gasto medio por viajero con movilidad reducida y/o con discapacidad es de 82,30 euros al día, mientras que el gasto medio por viajero sin discapacidad es de 46,05 euros por día), contratan paquetes turísticos y no viajan solos.

- Es un segmento “multicliente”. Se calcula que las personas con discapacidad atraen a 0,5 acompañantes.

- Favorece la desestacionalidad. Según Eurostat, el 51% de estas personas con discapacidad es un segmento laboralmente inactivo (vive de pensiones por discapacidad, jubilación…), disponiendo de tiempo para viajar durante todo el año.

- La captación de este segmento, contribuye a mejorar la cuota de mercado, la rentabilidad y los niveles de seguridad. Mejora la imagen y competitividad del Sector, a través de la incorporación de la accesibilidad turística en el contexto de la Calidad, Responsabilidad Social Corporativa y el Marketing Social Corporativo. 

Por lo tanto, la accesibilidad enfocada al turismo aporta un valor diferenciador pero al contrario de lo que sucede con otro tipo de turismo, no es excluyente.

El municipio de Arona (Tenerife sur), sabedor de los beneficios que este turismo podía ocasionarle, ha estado años potenciándolo con un plan de accesibilidad que en el recientemente concluido 2013 cumplió 10 años, y que le ha llevado a convertirse en el primer destino de Europa de turismo accesible, y el segundo del mundo. 

En este vídeo realizado por el municipio, se detalla qué características ha de tener un establecimiento hotelero accesible. A nuestro entender, y como suele ser habitual, queda un poco escaso en cuanto a las necesidades de las personas sordas o con implantes, pero es bastante completo. 

Y aquí entra el contrapunto. Lamentablemente parece ser que uno de sus mayores reclamos del plan de accesibilidad que tienen, como era la asistencia gratuita en las playas para los baños con silla anfibia, ha dejado de hacerse durante casi un año debido al impago del salarios de los socorristas y ahora que se ha vuelto a restablecer el servicio, es pagando. Lo que ha originado una oleada de quejas y malestar. El problema y la protesta de los usuarios no es tanto por el pago del servicio, sino por la falta de información al respecto, lo que llevó en algunos casos a querer poner denuncias que no podían tramitarse debido a que la comisaría no era accesible. (Datos sacados de aquisur.info )

Por eso es TAN importante la cadena de accesibilidad, no solamente en los recursos turísticos propiamente dichos. Ha de entenderse que un municipio, comarca, ciudad o pueblo, si están enfocados al turismo accesible, han de contar con todos los recursos turísticos accesibles sí, pero también se ha de prever que a veces se han de utilizar otro tipo de servicios como el de seguridad (en caso de denuncias por robo, agresiones, pérdidas...), el de salud (torceduras, roturas, gastroenteritis...) etc, y que éstos también han de contar con ella. 

Así mismo los servicios que se ofertan, si en algún momento sufren variaciones, han de advertirse de manera correcta, pues lo que para algunos les puede parecer un contratiempo, para otros puede suponer arruinarle las vacaciones.

  

 Pero más allá de todo ello,  nos gustaría que os quedaseis con la apreciación de que el concepto de turismo accesible al igual que el de accesibilidad universal, trasciende al de discapacidad, pues se centra en el uso y disfrute del destino turístico por y para todos.

Patrimonio VS Accesibilidad

¡Hola hola nuestros queridos vaccei!

A colación de la entrada del viernes 25 de octubre, una amiga de Valladolid nos escribió por privado lo siguiente:

“Me alegra que me hagas esta pregunta ;-) y es que hace ya tiempo que quería hacer esta denuncia pública que un día dejé plasmada en una hoja de reclamación de Correos.
Hace ya unos años, pues sería finales de 2009, cuando iba yo a Correos arrastrando una silla de bebé (que no era ya tan bebé, o sea que pesaba lo suyo) y un bombo. Entonces, no se si ya se ha solucionado, porque era el Correos de la Pza. de la Rinconada y no he vuelto a ir, no había ninguna manera de acceder por lo puerta principal con una silla, pero había un cartel que desviaba a gente en silla de ruedas a una entrada lateral por la calle donde hay un parking de motos, creo recordar. Pues allí me dirigí para recoger el paquete que me enviaban y no me atendieron!!! Me dijeron que por ahí sólo podían utilizar el servicio personas con silla de ruedas. Mi solución, volví a la puerta principal, le dije a una señora que entraba que hiciera el favor de llamar al de seguridad y confié la seguridad de mi hijo en un señor que, tengo la sensación, no fue contratado para eso. Fue el de seguridad quien me cargó la silla para yo poder recoger el paquete y poner la reclamación oportuna. La disculpa que me dio la empleada de correos mientras ponía la reclamación era que era una fachada histórica y no podían hacer nada.
En el edificio de Hacienda el acceso también es pésimo. Propongo una entrada sobre accesibilidad en edificios administrativos.”

Entrada principal Edificio de Correos

Entrada principal Edificio de Hacienda

Pues hale… ¡Oído cocinaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!

Pero mejor vamos por partes, que aquí hay mucha miga. Y ya que la excusa que le pusieron para su falta de accesibilidad  fue el carácter histórico del edificio, nos gustaría aclarar primeramente a qué se considera edificio histórico y por qué muchos de ellos, son de uso público.

Según la ley de Patrimonio histórico español de 1985, que permitió poner freno a tanta destrucción y malos usos del patrimonio llevados a cabo sobre todo entre los años 60 hasta los mismos 80, (y particularmente en ésta ciudad); por norma general, tiene carácter histórico todo inmueble que posea más de 100 años. Con lo que con ella se pasó, del derribo y modificación descontrolada de edificios, fachadas, estructuras, etc., a la obligatoriedad de su conservación, independientemente del verdadero valor que tengan y del estado en el que se encuentren. Algo que en nuestra opinión es demasiado extremista y poco práctico. Pero bueno, aclarada esta primera cuestión, pasamos al siguiente punto.

¿Por qué demonios muchos edificios históricos tienen carácter público? Veamos.

Es frecuente que los edificios con valor patrimonial, y más si tuvieron carácter religioso (que no es el caso de los edificios de los que nos hablaba nuestra amiga) sean ahora de uso público, debido a compras, cesiones, donaciones y sobre todo a las diferentes desamortizaciones que el Estado llevó a cabo desde finales del s.XVIII hasta finales del s. XIX, en base a las cuales expropiaba, principalmente a la iglesia católica, pero también a los municipios, tanto tierras como bienes que consideraba no aprovechados. Muchos de estos bienes se terminaron perdiendo por el desuso, mal uso, o las guerras, pero otros se acabaron convirtiendo (en muchos casos después de múltiples cambios en cuanto a su uso inicial y del paso de mucho tiempo) en Museos, como el Antiguo Colegio de San Gregorio, hoy restaurada y ampliada sede del Museo Nacional de Escultura Policromada; en Archivos, como la por tanto tiempo casi derruida Iglesia de San Agustín, hoy Archivo histórico municipal; o en lo que hoy nos ocupa, sedes administrativas, como las que tiene el ayuntamiento de Valladolid en el antiguo patio de la hospedería del Monasterio de San Benito.

Ejemplos como éstos, de edificios desamortizados y reconvertidos, podemos encontrarlos por prácticamente toda nuestra geografía, y seguro que en vuestros lugares respectivos, tenéis una iglesia desacralizada que ahora cumple otro tipo de función, o un monasterio, o similar, ¿verdad? Pues muy probablemente sean producto de las desamortizaciones.

Entrada Museo Nacional de Escultura Policromada
Antiguo Colegio de San Gregorio

Archivo Municipal
Antigua Iglesia de San Agustín

Entrada diversas estancias administrativas
Antiguo Patio de San Benito

Las intervenciones que se han acometido a lo largo de los siglos para la adecuación de estos espacios desamortizados así como para el resto de edificios de carácter histórico a sus sucesivas finalidades, ha dependido a nuestro entender, de cuándo y dónde se han realizado dichas adecuaciones, pues la normativa vigente en cada momento y lugar o la falta de ella, ha dado pie a mayores o menores desacatos al patrimonio así como a soluciones insuficientes en cuanto a su accesibilidad.

El estudio llevado a cabo en 2011 por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad junto con el Real Patronato sobre Discapacidad denominado Accesibilidad Universal al Patrimonio, fundamentos, criterios y pautas dice así:

“Al hacer un análisis de la situación actual de la incorporación de los principios de accesibilidad al Patrimonio Histórico-Artístico, se pueden destacar los siguientes aspectos:

-Existe una creciente preocupación por parte de las diferentes instituciones en relación a la accesibilidad del Patrimonio Histórico-Artístico.

-La accesibilidad no forma parte expresa de los programas de formación de las Escuelas Técnicas Superiores de Arquitectura e Ingeniería. Si bien, en determinados máster de postgrado en relación al Patrimonio, empieza a aparecer, tímidamente, la accesibilidad.

-El marco normativo de obligado cumplimiento en materia de accesibilidad no siempre se respeta.(…) el marco jurídico español en la materia es impreciso, y deja grandes lagunas e indefiniciones, llegando a excluir al Patrimonio de la aplicación de las normas en materia de accesibilidad.

-Aún existen profesionales que consideran intocable el Patrimonio Histórico-Artístico, en detrimento de la incorporación de medidas de accesibilidad que permitan el disfrute del mismo a todos los habitantes, sin discriminación. Es curioso que mientras nadie discute las “agresiones” al monumento para introducir en él las nuevas instalaciones necesarias para el desarrollo confortable de los nuevos usos a los que se pueda destinar el bien de  interés cultural, no sucede lo mismo con la incorporación de las modificaciones y ayudas técnicas que puedan requerirse para mejorar su accesibilidad.”

Fachada principal edificio de Correos

Fachada principal edificio de Hacienda

Así que, con estos mimbres, los edificios históricos de los que nos habla nuestra amiga, el de Correos y el de Hacienda, que no son producto de la desamortización, sino del auge que tuvo la burguesía a principios de s. XX, y sí fueron ideados para el fin que aún hoy en día ostentan; al no haberse visto en la necesidad de adaptar su espacio a una nueva función, han adoptado unas medidas para “cumplir” la LIONDAU que son reflejo de la no comprensión de lo que la accesibilidad entraña, amparadas en la nebulosa jurídica que hay respecto a la accesibilidad y el patrimonio y que por tanto, propician problemas como el que nuestra amiga nos expuso. Problema que cualquier otra persona en su situación o parecida, podría evitarse si los de correos entendieran que la entrada "accesible" lo debe ser para todo aquél que tiene dificultades para acceder por la puerta principal.

Detalle entrada lateral "accesible" Correos

Detalle entrada "accesible" correos

Detalle entrada "accesible" Hacienda

Pero bueno, a grandes males, grandes remedios. Probablemente se podría llamar a Correos para que el paquete lo enviaran a otra oficina que sea de más fácil acceso alegando las complicaciones que hay en esa sede. Y con respecto al edificio de Hacienda...¡alegría! porque dentro de poco se trasladará al nuevo edificio que se está haciendo para tal fin. Crucemos los dedos y pongámonos en lo mejor. A ver si hace honor a su lema "Hacienda somos todos".

¡Lástima que la accesibilidad arquitectónica no se tuviera en cuenta allá por los años 70, cuando ni corta ni perezosa fue demolida la crestería y la torre que daban el carácter palaciego al edificio de correos, realmente llamado “Palacio de las Comunicaciones” (al igual que su homólogo madrileño, hoy Palacio de Cibeles y sede de la Alcaldía de Madrid), para levantar una altura más ! Aunque en vista de los criterios que se siguieron en su realización, seguramente hubieran colocado unas escaleras mecánicas ;)

Palacio de Comunicaciones hasta los años 70
(imagen tomada de wikipedia)

Estado actual del Palacio de Comunicaciones
(imagen tomada de wikipedia)

Las aventuras de M&M

¡Hola hola nuestros queridos Vaccei!

Lo sabeeeeemos. Poco más y pasa noviembre sin que publiquemos entrada. Pero la espera ha merecido la pena, ya veréis.

Como sabéis, y si no lo sabéis os lo contamos ahora mismo, nuestro mayor propósito con el blog es la sensibilización respecto a la Accesibilidad Universal; intentando además hacerlo de una manera amena y divertida. Así que a parte de las obras maestras en paint que a veces colgamos, hemos pensado ir colgando también tiras cómicas en donde nosotros somos los protagonistas, para enseñaros con humor situaciones cotidianas que nos ocurren con respecto a la accesibilidad. Su periodicidad dependerá en gran medida del tiempo libre de nuestro amigo e ilustrador Carlos Gúnera, de quien son los estupendos dibujos.

En breve esperamos hacer su audiodescripción, para que todos podáis disfrutarlo.

Ésta es la página de presentación. A ver qué os parece.

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Esta primera página la hemos querido dedicar a los programas de entretenimiento de nuestra infancia y en especial a Constantino Romero, que nos dejó hace ya medio año. “Sayonara, baby” y “Que la fuerza te acompañe” allá donde estés.